Customer Service Specialist / Modenis / Baku
Müştərilərə xidmət şöbəsinin təmsilçisi (Call Center)
Information about vacancy
Daxil olan şikayətlərin qəbulu, onların işlənməsi və informasiyanın digər müvafiq şöbələrə yönləndirilməsi;
Şirkətin əməkdaşlıq etdiyi provayderlər haqqında maksimum informasiyaya və həmçinin müştərilərdə sual doğura biləcək, informasiyaya malik olmaq;.
Sorğuların düzgün ( qəbul olunmuş təlimatlara) işlənilməsi.
Nəzakətli olmaq, telefon etiketi biliklərinə malik olmaq;
Ünsiyyətçil və səbrli olma bacarığı;
Tələb olunan hesabatları hazırlamaq (şöbə rəhbərinin fərdi tapşırığı əsasında);
Müraciətlərə əsasən bəzi provayderlərlə (səlahiyyət çərçivəsində) əlaqə saxlamaq və problemin tez bir zamanda həllinə nail olmaq;
Şöbənin digər əməkdaşlarının işdə olmadığı vaxtlarda (nahar fasiləsi, məzuniyyət, ezamiyyət, xəstəlik və digər hallarda) onları əvəz etmək.
MS office proqramları
Nitqində qüsur olmamalı;
Veriləcək proqram təminatı ilə işləmə bacarığı ;
Verilən tapşırığa adaptasiya olma bacarığı;
Kollektivə uyğunlaşma bacarığı.
Əmək haqqının 15 gündən bir ödənilməsi;
Tibbi sığorta təminatının verilməsi;
Nahar təminatının qarşılanması.
Work address
